En el marco de un entorno digital y empresarial en constante evolución, donde la información se ha consolidado como un activo fundamental, DOBLE VIA TM S.A.S. reconoce la imperiosa necesidad y su responsabilidad indelegable de proteger el derecho fundamental que tiene toda persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ella en bases de datos o archivos. Esta premisa es la base sobre la cual se cimienta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, un documento que materializa nuestro compromiso inquebrantable con la privacidad, la autodeterminación informativa y la dignidad humana.

DOBLE VIA TM S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos y como empresa líder en la prestación de servicios de consultoría, asesoría y gestión integral de trámites vehiculares a través de su plataforma www.dobleviatramites.com, maneja una variedad significativa de información personal de sus Titulares, incluyendo clientes, proveedores, empleados y contratistas. Dicha información puede ir desde datos básicos de identificación y contacto hasta información financiera, patrimonial y, en casos estrictamente necesarios y autorizados, datos sensibles. La naturaleza crítica de muchos de estos datos, esenciales para realizar trámites legales ante el RUNT, organismos de tránsito, compañías de seguros y notarías, nos impone el más alto estándar de cuidado y confidencialidad.

Al adoptar y publicar esta política, DOBLE VIA TM S.A.S. reafirma su filosofía de Privacidad y compromiso en el cumplimiento normativo, integrando la protección de datos personales en el núcleo de todos nuestros procesos empresariales y decisiones estratégicas. Invitamos a todos nuestros Grupos de Interés a leerla detenidamente y a contactar a nuestro Responsable de Cumplimiento designado para cualquier inquietud, con la seguridad de que en nuestra empresa la protección de su información personal es una prioridad suprema y un pilar de la relación de confianza que mantenemos con cada uno de ustedes.

CLÁUSULA 1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de DOBLE VIA TM S.A.S., tiene por objeto establecer los lineamientos, principios y procedimientos bajo los cuales la compañía, en su calidad de Responsable del Tratamiento, realizará la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de sus Titulares, tales como clientes, proveedores, empleados, contratistas y cualquier persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento por parte de la empresa. Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para todas las áreas, dependencias y colaboradores de DOBLE VIA TM S.A.S., y se aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales, independientemente del medio en el que se almacenen o procesen, ya sea físico o digital. Su alcance cubre todas las operaciones realizadas tanto en la sede principal como en cualquier otra locación desde la cual la empresa preste sus servicios de consultoría, asesoría y gestión de trámites vehiculares.

CLÁUSULA 2. DEFINICIONES

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, para los efectos de la interpretación y aplicación de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

I. Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, puesta a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento de los datos recolectados.

II. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

III. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

IV. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

V. Dato Público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible, y cuya divulgación está permitida por la ley o la Constitución Política.

VI. Dato Semiprivado: Aquel que no tiene una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a un determinado sector o grupo de personas.

VII. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

VIII. Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

IX. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

X. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en conjunto con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

XI. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

XII. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

CLÁUSULA 3. PRINCIPIOS RECTORES

El Tratamiento de datos personales en DOBLE VIA TM S.A.S. se regirá por los siguientes principios, consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

I. Principio de Legalidad: Las actividades de Tratamiento de datos se sujetarán a las disposiciones legales vigentes y aplicables.

II. Principio de Finalidad: Toda actividad de Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual será informada de manera clara y expresa al Titular al momento de la recolección de sus datos.

III. Principio de Libertad: El Tratamiento sólo se ejercerá con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.

IV. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

V. Principio de Transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

VI. Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, las disposiciones de la ley y la Constitución.

VII. Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de DOBLE VIA TM S.A.S. será protegida con el uso de medidas tecnológicas y protocolos de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

VIII. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprenden el Tratamiento.

CLÁUSULA 4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

DOBLE VIA TM S.A.S. solicitará de manera previa, expresa e informada la Autorización del Titular para el Tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley. Dicha autorización podrá obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como formularios físicos o digitales, enlaces en sitios web, mensajes de datos, o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de manera razonable que otorgó su consentimiento. En el Aviso de Privacidad, que será puesto a disposición del Titular antes de la recolección de los datos, se informará de manera clara y suficiente la finalidad específica del Tratamiento, los datos recolectados, los derechos que le asisten como Titular y la identificación y datos de contacto del Responsable.

CLÁUSULA 5. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

DOBLE VIA TM S.A.S., en desarrollo de su objeto social principal que consiste en ofrecer servicios de consultoría, asesoría y gestión de trámites vehiculares a través de su portal web www.dobleviatramites.com y otros canales, podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales de sus Titulares:

I. Datos de Identificación: Nombres y apellidos completos, número de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte), lugar y fecha de expedición, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, firma, fotografía.

II. Datos de Contacto: Dirección de correspondencia física, dirección de correo electrónico, números de teléfono fijo y móvil.

III. Datos Financieros y Patrimoniales: Información sobre ingresos, egresos, activos, pasivos, historial crediticio, datos bancarios (número de cuenta, tipo de cuenta, entidad financiera) para el pago de servicios o recepción de recursos.

IV. Datos Vehiculares: Información relativa a los vehículos asociados al Titular, tales como placa, número de chasis, número de motor, modelo, marca, color, servicio, así como el historial de trámites, multas, sanciones, impuestos, y cualquier otra información requerida para la gestión ante organismos de tránsito, RUNT, y otras entidades oficiales o privadas.

V. Datos Sensibles: En estricto cumplimiento de la ley y con la autorización expresa del Titular, la empresa podrá recabar datos sensibles cuando sea estrictamente necesario para la prestación de servicios específicos, como información de salud en casos de trámites relacionados con seguros de vehículos o licencias de conducción con condiciones especiales.

CLÁUSULA 6. FINALIDADES ESPECÍFICAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por DOBLE VIA TM S.A.S. serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales serán informadas de manera explícita al Titular:

I. Finalidad Principal: Gestionar, ejecutar, supervisar y facturar los servicios de consultoría, asesoría y trámites vehiculares solicitados por el Titular, lo cual incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: realizar trámites ante el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT), organismos de tránsito, secretarías de movilidad, compañías de seguros, notarias y otras entidades competentes; asesorar en la compra-venta de vehículos; realizar traspasos, cancelaciones e inscripciones; tramitar licencias de conducción y sus renovaciones; gestionar el pago de impuestos, multas y comparendos; y ofrecer asesoría jurídica y técnica en materia de tránsito y transporte.

II. Finalidades Secundarias: Realizar procesos de mercadeo, marketing y prospección comercial; enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones, ofertas y noticias del sector vehicular; realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado internos; gestionar relaciones con clientes y proveedores; cumplir con obligaciones contractuales, legales y regulatorias; realizar análisis estadísticos y de mejora continua de los servicios ofrecidos; y gestionar los procesos de selección de personal, vinculación contractual y nómina.

CLÁUSULA 7. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

DOBLE VIA TM S.A.S., en estricta observancia del principio del interés superior del niño, se abstendrá de realizar Tratamiento de datos personales de menores de edad, salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública, cuando el Tratamiento cumpla con los requisitos de licitud establecidos en la ley, y cuando se cuente con la autorización expresa del representante legal del menor. En cualquier caso, se garantizará el respeto a sus derechos fundamentales. En el evento de que, por la naturaleza de un trámite vehicular, se requiera recolectar datos de un menor, se solicitará la autorización a sus padres o representantes legales y se explicará de manera clara y comprensible el derecho de acceso, rectificación y cancelación de dichos datos.

CLÁUSULA 8. DEBERES DE DOBLE VIA TM S.A.S. COMO RESPONSABLE

En su calidad de Responsable del Tratamiento, DOBLE VIA TM S.A.S. asume los siguientes deberes: Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular; Informar de manera clara y suficiente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización; Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado; Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado; Rectificar la información cuando sea incorrecta; Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado; Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular; y Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares.

CLÁUSULA 9. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

I. Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DOBLE VIA TM S.A.S. en su calidad de Responsable. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

II. Derecho de Solicitud de Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando la ley exceptúe dicho requisito.

III. Derecho de Información: Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.

IV. Derecho de Queja ante la SIC: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

V. Derecho de Revocatoria: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

VI. Derecho de Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están cumpliendo los principios y deberes previstos en la ley.

VII. Derecho de Acceso Gratuito: Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

CLÁUSULA 10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares de los datos o sus causahabientes, representantes legales o apoderados, quienes acrediten tal calidad, podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión y revocación de la autorización, mediante la presentación de una solicitud dirigida a DOBLE VIA TM S.A.S, a través de los siguientes medios: Correo Electrónico: atencion@dobleviatramites.com; Dirección Física: Av. Calle 100 # 60-04, Edificio Master Center, Oficina 512. La solicitud deberá contener, como mínimo, la identificación del Titular, la descripción de los derechos que se pretenden ejercer, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho, y los documentos que acrediten la identidad del solicitante o la representación de su apoderado. Adicionalmente, se deberá adjuntar copia del documento de identidad del Titular. En el caso de que la solicitud sea presentada por una persona diferente al Titular y no se acredite la representación de este, se tendrá por no presentada.

CLÁUSULA 11. PLAZOS PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS

Toda consulta sobre los datos personales de un Titular será atendida por DOBLE VIA TM S.A.S. en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

CLÁUSULA 12. PLAZOS PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS

El reclamo mediante el cual el Titular o sus causahabientes soliciten la corrección, actualización, supresión o revocación de la autorización, será procesado por DOBLE VIA TM S.A.S. en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o quien acredite su legitimidad podrá elevar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

CLÁUSULA 13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DOBLE VIA TM S.A.S. implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a: el uso de firewalls y software antivirus actualizado, el cifrado de datos sensibles, el control de acceso físico a las instalaciones donde se almacenan bases de datos, la asignación de contraseñas robustas y su renovación periódica, la capacitación continua al personal en materia de protección de datos, y la realización de auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento de la presente política. La empresa adoptará un modelo de seguridad que sea proporcional a la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a su Tratamiento.

CLÁUSULA 14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

DOBLE VIA TM S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros países o Encargados del Tratamiento, siempre y cuando se cuente con la autorización expresa del Titular, salvo las excepciones previstas en la ley. En el evento de una transferencia internacional, se garantizará que el destinatario de la información ofrezca unos estándares de protección de datos al menos equivalentes a los previstos en la Ley 1581 de 2012. La empresa transferirá datos a entidades oficiales como el RUNT, organismos de tránsito, notarías y compañías de seguros, cuando sea necesario para la ejecución del objeto social y la prestación de los servicios contratados, actuando en estos casos como Encargados del Tratamiento.

CLÁUSULA 15. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Cuando DOBLE VIA TM S.A.S. contrate a terceros para que actúen como Encargados del Tratamiento de datos personales, celebrará con ellos contratos que incluyan cláusulas en las que se obliguen, como mínimo, a: Tratar los datos personales conforme las instrucciones del Responsable; Implementar las medidas de seguridad necesarias; Mantener la confidencialidad; y No transferir los datos a otros Encargados sin la autorización previa del Responsable. DOBLE VIA TM S.A.S. supervisará a sus Encargados para asegurar el cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos.

CLÁUSULA 16. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos que contengan datos personales serán mantenidas por DOBLE VIA TM S.A.S. por un tiempo que será, como mínimo, el necesario para cumplir con las finalidades para las cuales los datos fueron recolectados, y en todo caso, durante el tiempo que exijan las disposiciones legales y contractuales aplicables. Por ejemplo, la información contable y fiscal se conservará por al menos diez (10) años, de acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio Colombiano. Una vez cumplidas las finalidades del Tratamiento y los plazos legales, los datos personales serán suprimidos de nuestras bases de datos.

CLÁUSULA 17. AVISO DE PRIVACIDAD

El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por DOBLE VIA TM S.A.S. que se pone a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. Mediante este aviso, que estará disponible en el sitio web www.dobleviatramites.com y en los formularios de recolección de datos, se informa al Titular acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas, las finalidades del Tratamiento, los derechos que le asisten y los datos de contacto del Responsable. El Aviso de Privacidad será de fácil acceso y estará redactado en un lenguaje claro y sencillo.

CLÁUSULA 18. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

Los Titulares de los datos podrán en todo momento revocar la autorización otorgada a DOBLE VIA TM S.A.S. para el Tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no lo impida una obligación legal o contractual. La revocatoria deberá ser solicitada mediante el procedimiento establecido en la Cláusula 10 de la presente política. Es importante señalar que la revocatoria de la autorización puede implicar la imposibilidad para DOBLE VIA TM S.A.S. de continuar prestando los servicios solicitados por el Titular.

CLÁUSULA 19. SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

El Titular tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando haya revocado la autorización. DOBLE VIA TM S.A.S. procederá a la supresión de los datos una vez verificado el cumplimiento de los requisitos legales, salvo que exista un deber legal o contractual que exija la conservación de la información. La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en las bases de datos o archivos en los que sea Responsable.

CLÁUSULA 20. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Queda prohibido en DOBLE VIA TM S.A.S. el Tratamiento de datos sensibles, salvo cuando el Titular haya dado su autorización expresa, el Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado, el Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En estos casos, la empresa adoptará las medidas de seguridad reforzadas que correspondan, proporcionales a la naturaleza de los datos sensibles.

CLÁUSULA 21. CONFIDENCIALIDAD

Todos los empleados, contratistas, asesores y cualquier persona que, en virtud de una relación con DOBLE VIA TM S.A.S., tenga acceso a información de carácter personal, se obliga a mantener la más estricta confidencialidad y reserva, incluso después de finalizada su relación con la empresa. El incumplimiento de esta obligación será considerado una falta grave, dando lugar a las acciones disciplinarias, legales y contractuales que correspondan.

CLÁUSULA 22. CAPACITACIÓN

DOBLE VIA TM S.A.S. se compromete a capacitar de forma periódica a todo su personal, con énfasis en aquellos que tienen acceso a bases de datos personales, sobre las políticas, procedimientos y obligaciones en materia de protección de datos personales y hábeas data, con el fin de garantizar una cultura organizacional de privacidad y seguridad de la información.

CLÁUSULA 23. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

DOBLE VIA TM S.A.S. designará a un Responsable de la Protección de Datos, quien tendrá a su cargo la tarea de velar por el cumplimiento de la presente política, atender las consultas y reclamos de los Titulares, promover la capacitación del personal y servir como enlace con la autoridad de protección de datos (SIC). Los datos de contacto de esta persona serán puestos a disposición del público a través del Aviso de Privacidad.

CLÁUSULA 24. INCUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA

El incumplimiento de la presente política por parte de cualquier colaborador de DOBLE VIA TM S.A.S. será considerado una falta grave a los deberes laborales y dará lugar a las sanciones previstas en el reglamento interno de trabajo y la ley aplicable, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

CLÁUSULA 25. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

DOBLE VIA TM S.A.S. se reserva el derecho de modificar, adicionar o actualizar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, para lo cual publicará los cambios en su sitio web www.dobleviatramites.com o los informará por los medios que considere idóneos. Cualquier modificación entrará en vigor una vez publicada o comunicada a los Titulares.

CLÁUSULA 26. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, así como por la Constitución Política de Colombia y la jurisprudencia aplicable.

CLÁUSULA 27. CONSENTIMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Para el uso de los datos personales con finalidades secundarias, como mercadeo y publicidad, DOBLE VIA TM S.A.S. solicitará una autorización específica y separada de la otorgada para las finalidades principales. El Titular podrá optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

CLÁUSULA 28. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE SEGURIDAD

En el evento de una violación de seguridad que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales bajo su custodia, DOBLE VIA TM S.A.S. activará un protocolo de gestión de incidentes que incluirá la identificación y mitigación del riesgo, la notificación a los Titulares afectados cuando la violación represente un riesgo alto para sus derechos, y la comunicación a la autoridad de protección de datos (SIC) cuando corresponda, tal como lo establece la ley.

CLÁUSULA 29. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web www.dobleviatramites.com podrá utilizar cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias de navegación y personalizar el contenido. DOBLE VIA TM S.A.S. informará a los usuarios sobre el uso de estas tecnologías a través de su Aviso de Privacidad y ofrecerá mecanismos para gestionar sus preferencias.

CLÁUSULA 30. TRATAMIENTO DE DATOS EN REDES SOCIALES

DOBLE VIA TM S.A.S. podrá tratar los datos personales que los Titulares publiquen o compartan a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, siempre que dicha actividad esté sujeta a los términos y condiciones de las plataformas respectivas y a la presente política. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada red social.

CLÁUSULA 31. BASE DE DATOS DE PROVEEDORES

DOBLE VIA TM S.A.S. gestionará una base de datos de proveedores que contendrá información personal de sus representantes legales, contactos y empleados, la cual será tratada con las mismas garantías aquí establecidas, para fines de gestión contractual, pagos y evaluación de desempeño.

CLÁUSULA 32. BASE DE DATOS DE EMPLEADOS Y CANDIDATOS

La empresa mantendrá bases de datos de empleados y candidatos, cuyos datos serán tratados para fines de gestión de la relación laboral, nómina, seguridad social, y procesos de selección, en estricto cumplimiento de la ley laboral y la presente política.

CLÁUSULA 33. CONSERVACIÓN DE REGISTROS DE AUTORIZACIÓN

DOBLE VIA TM S.A.S. conservará un registro de las autorizaciones otorgadas por los Titulares, de manera que pueda demostrar su cumplimiento en caso de ser requerido por la autoridad competente o por el propio Titular.

CLÁUSULA 34. DEBER DE INFORMACIÓN EN CASO DE INCIDENTE

Si se presenta un incidente de seguridad que afecte los datos personales de los Titulares, DOBLE VIA TM S.A.S. informará de manera oportuna y veraz a los afectados sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las recomendaciones para mitigar posibles riesgos.

CLÁUSULA 35. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD DEMOSTRADA (ACCOUNTABILITY)

DOBLE VIA TM S.A.S. adopta el principio de responsabilidad demostrada, lo que implica que no solo implementará las medidas necesarias para el cumplimiento de la ley, sino que también será capaz de demostrar dicha implementación y eficacia ante las autoridades y los Titulares.

CLÁUSULA 36. EVALUACIONES DE IMPACTO EN LA PROTECCIÓN DE DATOS

Para aquellos tratamientos de datos que por su naturaleza, alcance o contexto presenten un alto riesgo para los derechos y libertades de los Titulares, DOBLE VIA TM S.A.S. realizará evaluaciones de impacto previas al Tratamiento, con el fin de identificar y mitigar los riesgos potenciales.

CLÁUSULA 37. DERECHO A PRESENTAR QUEJAS ANTE LA AUTORIDAD

Los Titulares, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante DOBLE VIA TM S.A.S., tienen derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas violaciones a la normativa de protección de datos.

CLÁUSULA 38. INFORMACIÓN PÚBLICA

DOBLE VIA TM S.A.S. podrá tratar datos de naturaleza pública sin necesidad de autorización previa, siempre que dicho Tratamiento se ajuste a las finalidades legítimas permitidas por la ley y se respeten los derechos de los Titulares.

CLÁUSULA 39. VINCULACIÓN A OTRAS POLÍTICAS

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se entiende complementaria y en armonía con otras políticas internas de DOBLE VIA TM S.A.S., tales como la Política de Seguridad de la Información, el Reglamento Interno de Trabajo y el Código de Ética.

CLÁUSULA 40. VIGENCIA Y PUBLICACIÓN

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web www.dobleviatramites.com y estará disponible de forma permanente para consulta de todos los Titulares. Fecha de última actualización: 4 de noviembre de 2025

Cordialmente:

DOBLE VIA TM S.A.S.